2004年9月 | トラスパイア

2004年9月21日

トヨタ生産方式に照らして、カスタマーサポート体制のCSFを考えてみよう。

2004年9月1日

古くから企業経営の肝としてCSFは論じられてきており、今日でも通用する考え方である。企業を成功に導く要因で、正しく実行されなければならない要因５－６要素(多すぎてはいけない) 以下の条件による ―業界構造、競合状況、 […]