CSF（Critical Success Factor）

古くから企業経営の肝としてCSFは論じられてきており、今日でも通用する考え方である。

• 企業を成功に導く要因で、正しく実行されなければならない要因
• ５－６要素(多すぎてはいけない)
• 以下の条件による ―業界構造、競合状況、市場での地位、地理的条件、経済、法規面、環境規制、など
• 時代で変化
• 業種、企業によりさまざま

CSFの見出し方

• 業界
• 業界での地位 ―例：業界の中で小規模な企業の場合、ＣＳＦはその特殊なニッチ(隙間)を守ること
• 外的要因 ―経済状況 ―国内政情 ―大衆のトレンド、放棄、エネルギー源など
• 一時的要因 ―例：経営者の喪失の場合、ＣＳＦは経営陣の再編成 ―例：主要製造業者の工場火災

CSFを全うした経営者にアイアコッカがいる。

リー・アイアコッカとＣＳＦ

• フォード時代　キャリアの出発はセールスマンとして：ディーラーの質。後、ムスタングにかかわる：スタイリング
• クライスラー時代　ＭＢＡ保持者を社員に採用：コスト管理。後、テレビコマーシャルに自ら出演：イメージアップ。米政府より融資を受ける(ジミー・カーター)：キャッシュ