カテゴリー: コラム

トヨタ生産方式に照らして、カスタマーサポート体制のCSFを考えてみよう。

古くから企業経営の肝としてCSFは論じられてきており、今日でも通用する考え方である。 CSFの見出し方 CSF…

「ペプシコのCEOだったＤ・ウェイン・キャラウェイは、組織力が業界ナンバー２の会社は、結局、市場でもナンバー２…

近年、国内ではいかにIT部門を切り離し、コスト削減を図るかに経営者の目が向いていると感じます。しかしながら、米…

師走にデマ走る  25日昼前から「佐賀銀行が26日につぶれる」という内容のデマが広がり、同行の窓口やＡＴＭ（現…

現在、無借金で売上17億円（従業員70人） 側面支援にまじめに取り組んで、代理店方式でのソフト販売の難しさを克…

技術のバックグラウンドがあると、技術にほれ込みバラ色の夢が広がってしまうことがある。ある企業の事業推進室も2年…

売りにくい「顧客獲得、顧客維持」がますます難しい時代・ソフトウェア販売を例にとっても、 「とても良いソフトです…

弊社が支援しているベンチャー企業へ、ある大手企業から製品開発の打診があった。そのベンチャー企業が特許取得済みの…

トラスパイアがいかに顧客企業へ貢献できるのかと考えたときに、常に浮かんでくるキーワードが「Venture Mi…